損保会社以外で自動車保険関連の相談窓口はあるか
先日、事故を起こし、契約している保険会社に事故対応を依頼しましたが、その対応や保険金の支払い額の判断が酷く、数日前から保険会社と揉めています。これ以上、保険会社と話しても解決の見込みがないため、第三者に相談したいと考えています。無料で相談できる窓口があれば、教えていただけますでしょうか。
自分が契約している保険会社とのトラブルであれば、
以下の2つの窓口に相談するのが良いかと思います。
そんぽADRセンターは、一般社団法人日本損害保険協会が設置された機関で、損害保険に関する相談や苦情の解決を支援します。
指定紛争解決機関として、保険会社とのトラブルを解決することを目的としており、専門の相談員が対応し、必要に応じて保険会社に通知して交渉を促進します。交渉が不調な場合には、専門家が和解案を提示して解決を支援します。
これらのサービスは基本的に無料ですが、通信費は利用者負担です。
交通事故に関する民事紛争の解決を支援する公益財団法人で、日本弁護士連合会によって設立された相談センターです。全国に150ヵ所以上の相談所を持ち、被害者や加害者に無料で相談を提供しています。
損害賠償や示談交渉に関する不安や疑問を解消し、適切な補償を受けられるようサポートすることを目的として、電話相談、面接相談、示談あっ旋、審査制度などを通じ、公平かつ中立の立場で支援を行っています。
そんぽADRセンターは日本損害保険協会の窓口で、多くの損保会社が所属する団体の一部であるため、完全な第三者機関とは言えないかもしれません。
その点を考慮すると、日弁連交通事故相談センターの方が質問者のニーズに合った相談先かもしれません。
最終更新日：2024年11月2日
