アクサ損害保険の自動車保険
アクサ損害保険（株）は、世界64の国と地域で事業展開する世界最大級の保険・資産運用グループであるAXAグループの日本法人。1998年6月に設立され、1999年7月から自動車保険の販売を開始。現在はバイク保険やペット保険も販売しています。
このページでは、アクサダイレクトという呼び名で知られている、アクサ損害保険の自動車保険の特徴や、口コミ・評判について紹介していこうと思います。
＜目次＞
アクサ損害保険の会社情報
| 会社名 | アクサ損害保険株式会社 |
|---|---|
| 公式サイトURL | https://www.axa-direct.co.jp/ |
| 本社所在地 | 東京都台東区寿2-1-13 偕楽ビル |
| 設立 | 1998年6月1日 |
| 資本金 | 172億2,100万円（平成28年3月末現在） |
| 主な取扱商品 | 自動車保険、バイク保険、ペット保険 |
アクサの自動車保険の特徴
事故の際は、損害サービス部門のスタッフを中心としたチームで対応。各スタッフが病院や弁護士と連携し、解決までをサポートします。
フィールドマネジャー（面談担当者）を配置し、必要に応じて対面による面談を実施。面談担当者が事故後の対応サポート、手続きの補助、診断書受け取り代行、後遺障害申請サポートなども行ってくれます。
アクサダイレクトでは、すべての自動車保険契約にAXAプレミアムロードサービスが無料で付帯されます。
ガス欠やバッテリー上がりなどの際の応急対応や、事故や故障で自走不能になってしまった場合の搬送作業など、契約車両のさまざまなトラブルをサポート。
また車が搬送された場合、帰宅困難時の宿泊費用や帰宅費用、ペットが同乗していた場合はペットの宿泊費（一泊）も規定に従い支払ってもらうことができます。
ダイレクト販売により中間コストを削減ができるだけでなく、免許証の色、走行距離など、ライフスタイルに合わせた保険料設定により、納得のグッドプライスを実現。
インターネット割引は年間保険料の額によって変動する仕組みで、最大2万円も割引されるのが大きな特徴です。
任意で付帯できる主な特約
アクサダイレクトの自動車保険で、対人・対物賠償、人身傷害保険、車両保険などの基本補償以外に、任意で付帯することができる特約は以下のとおりです。
- 地震・噴火・津波危険「車両全損時一時金」特約
地震・噴火・津波による損害は車両保険の補償対象外。
でも、この特約を付帯することで、車両全損時に限り一時金を受け取ることができます。 - 対物全損時修理差額費用補償特約
対物事故で相手の車の修理代が時価額を上回った場合、法律上の賠償責任は時価額までとなります。そのため、対物賠償では時価額分しか補償されません。この特約を付帯すれば、超過分も補償することができるため、事故解決がスムーズになります。
- 弁護士費用等補償特約
事故相手との交渉や訴訟において、弁護士や法律相談などが必要になった際の費用を補償するものです
- ファミリーバイク特約
125CC以下のバイクによる事故の補償をする特約です。
- アクサ安心プラス（ファミリープラス）
搭乗者への医療保険金を厚くする特約。特にお子様や家事従事者が傷害を被った場合の補償を充実させるものです。日常生活等で他人に迷惑をかけてしまった場合の賠償責任保険もセットになっています。
- アクサ安心プラス（レディースプラス）
女性ドライバーの事故の際の補償を充実させるための特約です。形成手術費用や、携行品損害の補償をプラスすることができます。日常生活等で他人に迷惑をかけてしまった場合の賠償責任保険もセットになっています。
- アクサ安心プラス（ペットプラス）
ペット（犬または猫）が同乗中に死傷した場合や、日常生活等においてペットが原因で賠償責任が生じた場合に補償する特約です
アクサダイレクトの口コミ・評判
良い口コミ・評判
出会い頭の衝突事故をしてしまったときに、初動対応も良く、事故の相手との交渉もスムーズに行ってもらえた。良い会社ですねって事故の相手のほうから言われました。＜千葉県 40代 女性＞
通販で安い保険料の会社ではあるが、代理店型の損保と比較しても、遜色ない対応なため契約することにしました。＜埼玉県 60代 男性＞
オペレーターの方が丁寧に私の話を聞いたうえで事故の受付をしてもらった。その後すぐに担当者からの連絡があり、スムーズに事故対応してもらえました。事故車の無料搬送サービスもひじょうに助かりました。＜兵庫県 40代 男性＞
アクサダイレクトは、CMなどをたくさんやっているので知名度も高く安心だったのと、以前に事故に遭ったときに、相手の保険会社がアクサダイレクトで、そのときの対応がすごく良かったので選びました。＜40代 男性＞
見積もりをしてみたところ、保険料と商品内容が今まで加入していた保険会社よりも良かったのでアクサにしました。走行距離で保険料が変わるタイプのところも多いのですが、それほど保険料は安くなかったどころか高くなってしまったんです。
また、特約などを付帯していくと、やたらに高くなるタイプや、車両保険をつけることで、保険料が高額になるものが多い気がします。でもアクサでは車両保険を追加でつけたのに、今までよりも保険料が安くなったんです。これは契約をする決めてになりました。＜30代 女性＞
アクサダイレクトの良い口コミは、保険料の安さや保険内容に関するものが多いようです。事故対応が良かったという口コミもありますが、このあと紹介しているとおり、悪評のほうが目立つのが気になりますね。
悪い口コミ・評判
単独事故で走行不能になって車両保険を使用しました。担当者は態度や言葉遣いなどは悪くなかったが、マニュアル通りにやってるという印象で頼りなかった。担当者が内容ごとに違うのはかなり面倒に感じた。＜千葉県 30代 女性＞
先日、自転車に乗っていたところ車にぶつけられてしまい、左足をケガしてしまいました。幸い骨折はしていなかったのですが、酷い痛みがありました。
ぶつけた車の保険会社がアクサダイレクトだったのですが、本当に最悪。私が女なのでナメてるんでしょうか、口の聞き方を知らないうえに、事故の原因が私にあるような言い方をしたり、とにかく連絡が遅かったりと、普通では考えられないような対応でした。
我慢できずに加害者にその対応について教えてあげたところ、その人が恐縮してすごく誠実な対応をしてくれたので、気分は少し落ち着きましたが、示談の内容については納得できないものでした。ただ、もうこんな連中と関わりたくないという思いが強く、泣き寝入りです。。ほんと酷い体験でした。＜20代 女性＞
事故後の対応が最悪・・・
最初に話した人が担当してくれるのかと思いきや、次回は別の人に対応されただけでなく、なんの引き継ぎもされておらず、すべて１から説明させられる始末。こんなやりとりが何回も繰り返されたあげく、言ってることがバラバラで混乱させられました。
連絡をもらう約束になっていても、その日時に連絡が来ることは一度もなく、こちらから連絡しても詫びの一言もありませんでした。呆れてしまいましたよ。
後ろから追突される事故で契約していたアクサに連絡しました。でも、受付、物損、人身と担当者が何人も出てくるだけでなく、情報連携がまったくされておらず、何回も同じことを説明させられました。さらにあとで連絡すると言われて連絡が来ないことが２度もありました。次の更新では他の保険会社を検討することにします。
アクサダイレクトは事故対応の悪評が目立ちます。特に目立つのは決まった担当者がおらず、情報連携もされていないため、何度も同じことを説明させられるというものです。
同社はチームで事故対応すると謳っており、1事故1担当者制ではないようです。それが悪評が多い根本的な原因になっているような気がします。
アクサダイレクトのロードサービス体験談
最終更新日：2018年6月23日
